Revisión de la Plataforma de Soluciones de Casino iGaming de Softswiss: Tecnología, productos y servicios de juego con Bitcoin para operadores y jugadores

Softswiss, proveedor líder de soluciones de iGaming, es conocido por su sólida e innovadora plataforma de software para operadores de casinos en línea. El producto estrella de la empresa, la Plataforma de Casino Softswiss, es una solución altamente escalable y personalizable, que ofrece una amplia gama de funciones, como un versátil sistema de gestión de back-office e integraciones API flexibles.

Esta plataforma facilita el acceso a una amplia cartera de juegos, agregando contenido de numerosos desarrolladores de juegos, cubriendo una diversa gama de tipos de juego, incluyendo tragaperras, casino en vivo y juegos de mesa, proporcionando una experiencia de juego completa.

Aquí repasaremos la colección de servicios, soluciones y productos de iGaming de Softswiss.

Softswiss también es reconocida por su sólida plataforma de apuestas deportivas, que proporciona una solución integral para las operaciones de apuestas deportivas.

Un elemento diferenciador clave para Softswiss es su especialización como líder en soluciones de casino iGaming de criptomonedas, lo que permite una integración perfecta de varias criptomonedas y funciones avanzadas de blockchain.

Softswiss ofrece sofisticadas herramientas de gestión de jugadores que permiten segmentar a los jugadores y mejorar las estrategias de retención. También proporcionan una funcionalidad avanzada del sistema de bonificaciones y herramientas de automatización del marketing para potenciar actividades promocionales eficaces. Softswiss también es reconocida por su enfoque en el juego responsable, proporcionando una serie de funciones diseñadas para promover la seguridad y el bienestar de los jugadores.

Una oferta única de Softswiss es su Agregador de Juegos, una solución avanzada para la integración perfecta de contenidos de juegos que permite el lanzamiento rápido de nuevos contenidos y un nivel de flexibilidad sin precedentes.

Otra característica que distingue a Softswiss es su completa plataforma de marketing de afiliación, que proporciona una solución totalmente integrada para gestionar programas de afiliación e impulsar la captación de jugadores. La empresa también se enorgullece de su estricto cumplimiento de la normativa, alineando sus productos con los diversos requisitos de múltiples jurisdicciones.

Softswiss ofrece asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, y una gestión de cuentas dedicada que garantiza una asistencia rápida a sus clientes, junto con una documentación exhaustiva. Dan mucha importancia a la seguridad de los datos y utilizan técnicas avanzadas para salvaguardar todos los aspectos de las operaciones de sus clientes. Su enfoque mobile first garantiza que todos los juegos sean responsivos y ofrezcan una experiencia de usuario fluida en todos los dispositivos.

¿Quiénes somos SOFTSWISS? Historia y estructura de la empresa

SOFTSWISS es uno de los desarrolladores de software de juego online más famosos del mundo. Comenzó como una start-up a finales de 2008, estableciendo la marca SOFTSWISS en el verano de 2009. Se autodenomina experta en tecnología global para ofrecer soluciones de iGaming de máxima calidad, con sede en Gzira (Malta).

En la actualidad, la empresa también tiene oficinas en Polonia, Bielorrusia y Georgia. Tiene más de dos mil empleados y trabaja con más de mil doscientos clientes.

A SOFTSWISS le gusta presumir de ser el proveedor de criptojuegos número uno del sector, y en 2015 lanzó su red de agregación de contenidos, que probablemente esté entre las cinco mejores del sector.

A lo largo de sus quince años de existencia, ha recibido numerosos honores de esfera superior, incluidos los codiciados de organizaciones como SiGMA, SBC y EGR.

Productos y servicios SOFTSWISS para el jugador de casino

SOFTSWISS ofrece productos generales de juego online. Éstos son:

• SOFTSWISS’ Sportsbook – Es uno de los mejores software de su clase, y uno muy utilizado que utilizan varios de nuestros criptocasinos revisados. Es una solución integral que se lanzó en 2020, alcanzando rápidamente una gran popularidad gracias a sus exclusivas herramientas de gamificación, bonos de caza, potenciador de apuestas gratuitas, función de bote y sólida oferta de mercado. Ganó el premio al Mejor Proveedor de Apuestas en los Premios BSG 2023 y el título de Estrella Emergente en Apuestas en los Premios SBC Latinoamérica 2022.
• Solución de Casino Llave en Mano – Permite a los operadores utilizar la plataforma de casino SOFTSWISS junto con sus licencias de juego. Es una solución que ha sido aprobada en múltiples mercados regulados, proporciona acceso a una variedad de proveedores de juegos a través del sistema de agregación SOFTSWISS, tiene un sistema de pago integrado y cumple la norma ISO 27001.
• Crypto Casino Solution – Entre las criptomonedas que admite están Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, Dogecoin, Ripple, Bitcoin Cash, Cardano, Binance Coin, NEO y TRON. Está disponible desde 2013 y ofrece juegos de azar en línea de proveedores como Betsoft, BGaming, Evolution, Pragmatic Play, Platipus e iSoftBet.
• Soluciones de Marca Blanca para Casino y Apuestas Depor tivas – También están disponibles, y ofrecen a los operadores la posibilidad de ocuparse de las operaciones de las actividades cotidianas habituales y del marketing, dejando el resto a SOFTSWISS. Incluye todos los módulos de esta empresa y su sistema de gestión de cuentas de jugadores. SOFTSWISS puede incluso crear sitios web a medida para sus clientes.
• Agregador de juegos – El Agregador de juegos SoftSwiss ofrece acceso a más de 17.000 juegos de más de 170 proveedores principales. Esta plataforma ofrece diversos contenidos de juego para adaptarse a las distintas preferencias. Su enfoque de centro de juegos permite a los operadores añadir nuevos contenidos sin problemas, lo que la hace atractiva para una amplia base de clientes. Básicamente, al simplificar la gestión de contenidos, reduce los gastos generales.
• Agregador de Jackpots – El Agregador de Jackpots de SoftSwiss proporciona a los operadores una sofisticada herramienta para crear y gestionar campañas de Jackpots personalizadas. Se trata de un método muy eficaz para impulsar la participación y aumentar la retención de jugadores. El sistema también se puede integrar perfectamente en las plataformas existentes.
• Lotería – SoftSwiss Lotto Software proporciona acceso a muchos sorteos de lotería internacionales. La plataforma utiliza diversas herramientas de análisis de datos para permitir la optimización. Este sistema está diseñado para integrarse directamente en una plataforma de casino.

Aparte de estos productos, y de la mencionada red de agregación de juegos, SOFTSWISS también tiene una plataforma de afiliación llamada Affilka, que permite a los operadores gestionar/optimizar sus programas de afiliación. También tiene software de VLT y de juego minorista.

¿Qué criptocasinos líderes utilizan la plataforma SOFTSWISS?

Muchos lo hacen. De nuestra lista de criptocasinos revisados, podemos destacar a Dailyspins, Duelbits, SixDot, Winz.io, JustBit y N1Bet.

¿Con qué desarrolladores de software de juegos trabaja SOFTSWISS?

SOFTSWISS colabora con creadores de juegos premium como NetEnt, Microgaming (ahora Games Global), Play’n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil, Wazdan, Quickspin y ELK Studios, por nombrar algunos.

¿Cómo es la variedad y calidad del juego SOFTSWISS?

La empresa no fabrica sus propios productos de juego, pero al parecer su sistema de agregación trabaja con más de doscientos ocho proveedores y puede aportar hasta veintitrés mil juegos. Ganó el premio al Mejor Agregador del Año en los Premios SiGMA Europa y también el de Plataforma Agregadora del Año en la feria EGR B2B de 2023.

Dado el perfil de algunos de los nombres que figuran en este sistema, muchos de sus juegos son de la máxima calidad, y abarcan prácticamente todos los géneros. Por supuesto, la mayoría son tragaperras. Dado que la plataforma de agregación SOFTSWISS también incluye títulos de estudios menos conocidos, no todos los que incluye son de gama superalta.

¿Ofrecen los juegos SOFTSWISS una buena Experiencia de Usuario (UX) e Interfaz?

La mayoría de los juegos distribuidos a través de su red de agregación tienen el diseño de interfaz estándar del sector, presentan una navegación intuitiva y tienen diseño responsivo. Naturalmente, no podemos garantizar esto para todos ellos, ya que son muchos, pero la mayoría debería ofrecer una experiencia de calidad a los jugadores en distintos tipos de dispositivos.

¿Los juegos de SOFTSWISS son compatibles con los móviles?

Sí. SOFTSWISS exige a sus proveedores asociados que todos sus productos de juego en línea estén optimizados para dispositivos móviles, hechos con HTML5, para que funcionen sin problemas en teléfonos inteligentes y tabletas.

¿Qué soluciones de pago ofrece SOFTSWISS?

SOFTSWISS fue una de las primeras empresas en introducir el procesamiento de Bitcoin, lo que hizo en 2013. Ahora dispone de una amplia gama de soluciones de pago que los operadores pueden integrar en sus sitios, incluidas más de cien fiat. SOFTSWISS puede integrarse con proveedores como Pay4Fun, Neteller, Skrill, Paysafecard y Trustly, al tiempo que ofrece criptoprocesamiento a través de CoinsPaid, que permite a sus sitios aceptar más de veinte criptodivisas.

En cuanto a los métodos fiat tradicionales, se aceptan todos los procesadores famosos de tarjetas de crédito/débito, y lo mismo ocurre con populares monederos electrónicos como Skrill y Neteller. Por último, también se aceptan transferencias bancarias.

¿Permiten los sistemas SOFTSWISS pagos rápidos y seguros?

Sin lugar a dudas, los pagos realizados en los sitios web gestionados por SOFTSWISS son seguros. Esto es así gracias a las avanzadas tecnologías de encriptación y a que el software de esta entidad cumple las normas internacionales de seguridad. La velocidad de las criptomonedas depende principalmente de la congestión de la red. Según nuestra experiencia en los criptocasinos SoftSwis, las transferencias de monedas deberían realizarse en menos de una o dos horas (en su mayor parte) si se producen automáticamente y no se procesan manualmente.

¿Son los juegos SOFTSWISS justos y fiables?

No hay duda de ello. Auditores como iTech Labs y GLI prueban la mayoría de los juegos de su red de agregación.

¿Qué papel desempeña SOFTSWISS a la hora de permitir promociones y bonificaciones?

En 2022, SOFTSWISS lanzó su novedosa API de Bonos, una herramienta que permitía a sus operadores asociados una mayor flexibilidad en las promociones. Puede vincular ofertas a usuarios específicos basándose en su comportamiento anterior. Puede funcionar como una solución automatizada con ajustes personalizados. Bonus API permite principalmente a los operadores utilizar parámetros de perfil para obtener bonificaciones a medida. Los operadores que compraron las soluciones de marca blanca, llave en mano y cripto de esta empresa obtendrán esta herramienta como parte de esos productos, y puede gestionar una amplia gama de promociones y bonificaciones.

¿Apoya SOFTSWISS algún juego de casino en vivo?

Sí. Trabaja con Evolution Gaming y Pragmatic Play Live en este aspecto.

¿Qué herramientas proporciona SOFTSWISS a los casinos para permitir una sólida atención al cliente?

Parte de sus servicios gestionados consiste en ofrecer apoyo a los clientes para facilitar su crecimiento. Para ello, el equipo de SOFTSWISS se encarga de la asistencia a los usuarios, lo que implica actualizar la información de los usuarios en el sistema CRM de un casino, prestar asistencia antifraude, asistencia VIP, etc. SOFTSWISS también equipa a los operadores con herramientas para que puedan prestar por sí mismos una atención al cliente eficaz. Entre ellas, herramientas de back-office de calidad. Además del sistema CRM integrado.

¿Qué acuerdos de licencia tiene SOFTSWISS?

SOFTSWISS tiene cinco licencias internacionales de juego online de la Autoridad del Juego de Malta, la Junta de Control del Juego de Curaçao, la Comisión del Juego de Kahnawake, la de la Isla de Man y la Comisión del Juego de Tobique. También ha obtenido la certificación de cumplimiento nacional y licencias específicas para cada país en Grecia, Estonia, Nigeria, Alemania, México, Ghana, Rumania, Serbia, Países Bajos, Sudáfrica, Bulgaria, Bélgica, España, Letonia e Irlanda.

Un análisis de SOFTSWISS desde una perspectiva B2B

Arquitectura de la plataforma

Según la página de la plataforma de casino del sitio web de SOFTSWISS, la solución de la empresa utiliza el lenguaje de programación Ruby. Tiene un diseño modular que permite la integración directa con varios componentes del arsenal de SOFTSWISS y de proveedores similares. Esta modularidad facilita el mantenimiento y admite una amplia gama de funcionalidades. Eso permite que el software de casino de SOFTSWISS satisfaga diferentes preferencias/demandas. Al equipo de la empresa le gusta aplicar un enfoque llamado Arquitectura Orientada a Servicios (SOA), que desacopla los servicios en unidades más pequeñas.

Pila tecnológica

Como ya se ha indicado, el backend de la mayoría de los productos de SOFTSWISS se ha desarrollado utilizando Ruby on Rails y Go, ambos famosos por su estabilidad/escalabilidad. En cuanto a las bases de datos, PostgreSQL y Redis parecen ocupar un lugar central. PostgreSQL se utiliza por su fiabilidad en la gestión de datos estructurados, mientras que Redis sirve como almacén de estructuras de datos en memoria. En cuanto a los servidores, SOFTSWISS mezcla los dedicados y el alojamiento en la nube para adaptarse a los picos de tráfico.

Soluciones de escalabilidad

La destacada infraestructura de servidores híbridos permite a SOFTSWISS proporcionar un mayor control sobre los procesos críticos. Su estrategia de escalabilidad se centra en el escalado horizontal. Esto hace referencia al hecho de que el sistema en su conjunto tiene más servidores de los necesarios, y se añaden más a medida que crece la demanda, ya que el rendimiento no se ve comprometido. Esta adición de servidores para acomodar el aumento de la carga mejora drásticamente la escalabilidad, al igual que los sofisticados mecanismos integrados de equilibrio de carga de SOFTSWISS, que distribuyen el tráfico uniformemente entre ellos. Las técnicas de equilibrio de carga distribuyen el tráfico uniformemente entre su sistema de servidores.

SOFTSWISS también implementa redes de distribución de contenidos (CDN), lo que reduce la latencia y mejora la velocidad de carga de las páginas.

Documentación API

Los distintos productos de SOFTSWISS tienen distintas API. Por ejemplo, ya hemos hablado de la API de Bonos, pero el sistema de afiliados de la empresa tiene una API de Informes, y el de Agregación de Juegos tiene otra distinta. SOFTSWISS dispone de una completa documentación API para cada una de ellas, que ofrece una orientación clara. El ecosistema de API de SOFTSWISS se construye en torno a los principios RESTful, que esperan facilitar una comunicación fiable entre sistemas. La documentación de la API de SOFTSWISS se adhiere a la Especificación OpenAPI (Swagger), y parece ser un ejemplo de claridad.

Protocolos de seguridad

Esta empresa tiene un equipo de incidentes cuyo trabajo consiste en comprobar las cosas marcadas por el software de seguridad de la empresa. SOFTSWISS también dispone de diferentes instrumentos de mitigación de DDoS que no permiten que los ataques distribuidos de denegación de servicio hagan mucho daño, si es que lo hacen. Su software de pago cumple las normas PCI DSS 4.0, y el núcleo de su infraestructura de seguridad es el cifrado TLS/SSL y AES.

Capacidades CRM

SOFTSWISS ofrece un sistema CRM muy elogiado con funcionalidades de segmentación. Éstas son bastante avanzadas y agrupan a los usuarios en función de rasgos como sus hábitos de transacción. Estos datos recopilados pueden utilizarse para marketing específico. Ten en cuenta que este sistema puede emparejarse con plataformas/herramientas CRM de terceros, lo que permite a los operadores aprovechar los análisis adicionales.

Análisis de datos

En 2024, SOFTSWISS se asoció con Bambi Data. Para quienes no estén familiarizados con Bambi Data, se trata de una entidad de inteligencia empresarial con sede en Malta. Está especializada en la integración de datos. Esta colaboración introdujo cuadros de mando fáciles de usar en el software de SOFTSWISS para ofrecer análisis métricos. SOFTSWISS también utiliza modelos predictivos para pronosticar la actividad futura de los usuarios, lo que puede utilizarse para detectar a los jugadores más aptos para las distintas bonificaciones. Pero también puede utilizarse para marcar a los que corren riesgo de desarrollar una adicción al juego.

Opciones de personalización

Una característica clave de la capacidad de SOFTSWISS para ofrecer personalización es la plantilla Super Casino. Se trata de un constructor de diseño que permite a los operadores crear un frontend para su casino en línea a su gusto. Es una herramienta diversa que proporciona una variedad de bloques de contenido y elementos para cada pantalla. SOFTSWISS admite la personalización de temas, y su oferta de marca blanca está lista para comercializarse y puede modificarse de varias formas.

Apoyo y formación

Dado su alto perfil y su larga trayectoria en el sector, no debería sorprender a nadie que SOFTSWISS tenga una excelente reputación por prestar un apoyo excepcional a sus clientes. Asigna gestores de cuenta dedicados, y todos los operadores tienen acceso a documentación muy técnica. Además, los acuerdos de nivel de servicio de SOFTSWISS son muy claros y sencillos, y cuenta con un servicio de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, formado por veteranos del sector. Aunque hay tutoriales paso a paso, el sistema de asistencia sigue siendo la piedra angular del soporte de SOFTSWISS.

Hoja de ruta y desarrollo futuro

No cabe duda de que esta entidad seguirá creciendo con el paso de los años. Se ha expandido desde su lanzamiento, y su temprana adopción de las criptoapuestas demuestra su enfoque siempre previsor. Según su dirección, sus programas de pruebas beta son una característica independiente que la distingue de la competencia. Proporciona a los operadores acceso anticipado a las próximas funciones, y éstos deben dar a cambio su opinión sobre cómo pueden mejorarse.

Su equipo también trata de mantenerse atento a la evolución de la normativa para poder posicionar correctamente a SOFTSWISS en los distintos mercados, en particular en los emergentes. La empresa también sigue ampliando el contenido de sus juegos, al tiempo que aumenta el número de métodos de pago que admite. Le encanta adoptar nuevas mejoras en la integración de pagos y en la UX.

Capacidades de integración

El amplio ecosistema de API de SOFTSWISS le proporciona una enorme ventaja en el ámbito del software de juego online, en lo que a integración se refiere. Mejora drásticamente sus capacidades en este ámbito. SOFTSWISS también admite webhooks, que son mensajes ligeros basados en eventos que permiten la comunicación con sistemas externos. Por tanto, su gran énfasis en la interoperabilidad sitúa a SOFTSWISS a la cabeza de los proveedores de plataformas a ojos de muchos expertos.

Parámetros de rendimiento

La indexación de la base de datos y la optimización de las consultas son sólo algunas de las técnicas de optimización que SOFTSWISS aplica para mantener una latencia baja. Su personal examina la latencia transaccional en todo momento, ya que siempre busca entregar transacciones con retrasos mínimos, especialmente cuando el tráfico es elevado. El equipo de SOFTSWISS afirma que puede mantener un tiempo de actividad del 99,99% gracias a una infraestructura redundante, lo cual es impresionante.

Puntos de venta únicos

SOFTSWISS se ha distinguido en el juego online por ser pionera en la adopción de criptomonedas, y por ser uno de los principales proveedores de software de criptocasinos. Sus apuestas deportivas también ocupan un lugar destacado y son utilizadas por muchas marcas famosas. Lo mismo ocurre con el sistema de afiliados de la empresa y su red de agregación de juegos.

Las capacidades de interacción de SOFTSWISS se citan como notables, y sus soluciones de marca blanca están entre las mejores que ha visto el sector. Además, esta empresa ofrece software personalizable con una seguridad de primera que cumple estrictos criterios normativos. Por tanto, si una marca lleva el distintivo SOFTSWISS y cuenta con su software, es señal de que los jugadores obtendrán con toda seguridad un servicio de gama alta.

Resumen

Todo son buenas noticias tanto para los jugadores como para los operadores que utilizan las soluciones Softswiss.

SoftSwiss es una fuerza importante en la industria del iGaming, sobre todo para las operaciones de casino con criptomonedas. Su combinación de tecnología punta, una amplia gama de juegos, productos innovadores y un profundo conocimiento del mercado les ha convertido en un actor importante en el escenario mundial.

Si eres un operador que busca una plataforma completa, una amplia selección de juegos o asistencia experta, SoftSwiss te ofrece una solución de confianza que te proporciona valor.

Al elegir SoftSwiss, un operador puede beneficiarse de las últimas tecnologías, así como de muchos otros componentes básicos que contribuyen al éxito en la altamente competitiva industria del juego por dinero real en línea.

Como jugador, puede que no siempre veas directamente el nombre Softswiss, pero casi seguro que te estás beneficiando de su potente plataforma. Softswiss es el motor de muchos de los casinos que conoces y adoras. ¿Qué significa esto para ti, jugador?

Veamos más de cerca las ventajas de las que disfrutas gracias a la tecnología punta de Softswiss:

Las ventajas para los jugadores incluyen el acceso a una gran selección de juegos de alta calidad, todos ellos de proveedores de juegos de casino de confianza. Muchos de ellos admiten criptomonedas y están bien diseñados para ofrecer una experiencia segura y fluida.

Los jugadores también pueden confiar en que las operaciones de casino gestionadas por las plataformas de SoftSwiss son transparentes y muy fiables. La seguridad del jugador está bien atendida – SoftSwiss promueve el juego responsable ofreciendo a sus clientes muchas herramientas para ayudar a proteger a sus usuarios.