Revisión de la Plataforma de Soluciones de Casino iGaming de Playtech: Tecnología, productos y servicios de juego con Bitcoin para operadores y jugadores

Playtech es un proveedor de soluciones de iGaming reconocido en todo el mundo que ofrece una plataforma potente y escalable para operadores de casinos y apuestas deportivas online. Su versátil plataforma integra una amplia biblioteca de juegos de estudios propios y proveedores externos, con tragaperras, casino en vivo, bingo, póquer y deportes virtuales.

Aquí repasaremos los servicios, soluciones y productos de iGaming de Playtech.

La plataforma de apuestas deportivas de Playtech ofrece una amplia cobertura deportiva global y diversas opciones de apuestas, mientras que sus soluciones omnicanal garantizan una experiencia del jugador sin fisuras en todos los dispositivos.

Playtech se distingue por su experiencia en mercados regulados, ofreciendo herramientas de cumplimiento y asistencia global. Sus avanzadas herramientas de gestión de jugadores y sus soluciones de marketing basadas en datos ayudan a los operadores a captar clientes de forma eficaz.

Playtech invierte mucho en tecnología de casino en vivo, ofreciendo experiencias de juego inmersivas con streaming e interactividad de vanguardia. También se especializa en el desarrollo de juegos a medida y contenidos de marca, creando juegos exclusivos y títulos con licencia basados en medios populares.

La empresa proporciona asistencia técnica completa, gestión de cuentas dedicada y documentación detallada para garantizar un funcionamiento sin problemas. Las soluciones de pasarela de pago de alta calidad admiten múltiples métodos para realizar transacciones fiables, y el análisis basado en IA mejora la prevención del fraude y la eficacia operativa, consolidando la reputación de Playtech como líder en la industria del iGaming.

¿Quiénes son Playtech? Historia y estructura de la empresa

En lo que respecta al mundo del juego online, pocas empresas han dejado una huella tan profunda en este ámbito como Playtech. Fundada en 1999 en Tartu (Estonia), se trata de una entidad tecnológica líder que opera en el ámbito de los juegos interactivos y es obra del empresario israelí Teddy Sagi.

La sede de Playtech se encuentra ahora en la capital de la Isla de Man, Douglas, y esta empresa se especializa en el desarrollo de software para casinos en línea, salas de póquer, juegos de bingo, apuestas deportivas y mucho más.

Playtech es famosa por ser la empresa del sector pionera en la diversión del juego en streaming, y ahora emplea a cerca de ocho mil personas, que realizan su trabajo desde oficinas en diecinueve países repartidos por Europa, Norteamérica y Asia.

Sus acciones cotizan en la Bolsa de Londres, y es una de las principales potencias tanto en el ámbito B2B como B2C de los juegos de azar en línea, además de ser uno de los nombres más reconocibles de este sector.

Productos y servicios de Playtech para el jugador de casino

Playtech ofrece una amplia gama de productos. Entre ellos se incluyen:

• PAM+ – PAM+ ofrece una gestión perfecta del ciclo de vida de un usuario en todas sus plataformas. También facilita el cumplimiento del KYC sin fisuras, dispone de detección avanzada de fraude y ofrece una amplia gama de herramientas de promoción a través de su centro de compromiso.
• Módulo de Casino y Mercado – Este es uno de los productos estrella de Playtech. Proporciona acceso a más de veinte mil juegos. Es una solución que proporciona juegos de esta legendaria marca y de sus muchos estudios de software de juegos de casino asociados, todos los cuales pueden configurarse y desplegarse fácilmente en varias marcas y aceptar pagos en varias divisas. El software de procesamiento de pagos de Playtech también es de gama alta, y cuenta con una larga lista de pasarelas asociadas.
• Programa de socios SaaS – Ofrece soluciones tecnológicas integradas, gracias a las numerosas empresas que han decidido asociarse con Playtech. SEON y TransUnion proporcionan soluciones de prevención del fraude y AML. Fantasy5, Gift & GO, Captain Up y otras impulsan la retención. Zendesk, ADA y EdgeTier trabajan en el frente del servicio al cliente con Playtech, mientras que Oddin y Beter suministran datos/apuestas deportivas. Xtremepush, Dotdigital y otros ofrecen participación multicanal, y Rightlander y MyAffiliates agilizan la gestión de referencias.
• Casino en vivo – Playtech creó el primer estudio de casino en vivo en 2003, que probó en el mercado asiático. Hoy en día, sigue siendo uno de los proveedores más atractivos de juegos con crupier en vivo, y uno de los mejores gracias a su variado catálogo que incluye blackjack, ruleta y baccarat, pero que también adereza las cosas con opciones de espectáculo de juegos como las que ofrecen competidores como Pragmatic Play y Evolution, nada menos que de calidad comparable.
• Póquer – La red iPoker es una sólida plataforma que Playtech puso en marcha en 2004 y es una de las favoritas de Europa, disponible en muchos mercados regulados del Viejo Continente, con varios tipos de juego y torneos.
• Bingo – Sí, Playtech también tiene una plataforma de bingo que acapara alrededor del 40% del mercado británico en lo que respecta a este género de lotería, y según industry-leading.com, es la mayor red de bingo del mundo, en lo que a liquidez se refiere.
• BetBuddy – Es una herramienta de análisis del comportamiento que utiliza algoritmos avanzados de IA para un juego online más seguro.
• Máquinas de juego físicas – Engloban principalmente el sistema de gestión Videobet para dispositivos VLT, y Playtech puede ofrecer gabinetes con soporte de servidor y gabinetes independientes. Su cartera Spear Collection es algo de lo que Playtech está súper orgullosa, llamada línea de gabinetes modulares innovadores con gráficos de primera calidad.
• Apuestas deportivas – Playtech tiene una plataforma de apuestas deportivas en línea y proporciona puestos de venta al por menor para la diversión de las apuestas en tierra. Ambas cuentan con quants y algoritmos propios. Disponen de herramientas de negociación e información y ofrecen precios diferenciados para las apuestas digitales y las minoristas. Los márgenes de ambas son muy competitivos.
• FLEXI-BONUS – Como muchos de sus competidores, Playtech dispone de un software para campañas de bonificación. Es bastante sofisticado y ofrece a los operadores la máxima flexibilidad a la hora de elegir el tipo de campañas promocionales basadas en reglas que desean organizar.

¿Qué criptocasinos líderes utilizan la plataforma Playtech?

Cientos de criptocasinos trabajan con Playtech, y probablemente miles de los que aceptan dinero fiduciario estándar albergan los productos de este proveedor. De nuestra lista de casinos Bitcoin revisados, algunas de las plataformas donde puedes encontrar juegos de Playtech son Wild.io, ChipStars y SkyCrown Casino. En cuanto a las casas de apuestas deportivas online que utilizan la solución de apuestas de Playtech, sabemos que la marca Betano implementa el software de apuestas deportivas de Playtech.

Su equipo trata con gigantes como 888, Betsson, Betway y muchos otros.

¿Con qué desarrolladores de software de juegos trabaja Playtech?

Playtech colabora con varios desarrolladores de juegos. Algunos de los nombres más importantes de los que habrás oído hablar son Rare Stone, Quickspin, Eyecon, Psiclone Games, Ash, ReelWeb y su estudio Origins. A través de su Plataforma Abierta (POP), Playtech integra títulos de terceros junto con los suyos propios para que los operadores ofrezcan una experiencia de juego variada a los usuarios de sus sitios.

¿Cuál es la variedad y calidad de los juegos de Playtech?

Playtech cuenta con una biblioteca de más de setecientos juegos en línea. Alrededor de quinientos de ellos son tragaperras. Cuarenta son juegos de cartas, ciento cuarenta son picks en streaming, tienes más de una docena de rascadores virtuales en la cartera de Playtech, una treintena de juegos de ruleta, otros clásicos de mesa y productos que esta empresa clasifica como otros.

El nivel de diversidad que presenta el arsenal de Playtech es decente, ya que tienes juegos online con todos los niveles de varianza e incluso con botes progresivos. La calidad de los lanzamientos modernos es bastante buena, ya que los juegos de Playtech tienen gráficos detallados, una jugabilidad aceptable y una UX de alta calidad.

¿Ofrecen los juegos de Playtech una buena experiencia de usuario (UX) e interfaz?

Absolutamente. Su equipo es famoso por ofrecer experiencias de usuario excepcionales. Las interfaces de su software de juego, apuestas y gestión son muy intuitivas y se centran en la participación del usuario.

¿Los juegos de Playtech son compatibles con los móviles?

100%. Han sido creados utilizando tecnología HTML5, y diseñados con un enfoque mobile-first en mente. Todos los juegos y el software de apuestas que Playtech ha creado se adaptan a diferentes tamaños y orientaciones de pantalla, proporcionando una experiencia consistente independientemente del dispositivo del usuario.

¿Qué soluciones de pago ofrece Playtech?

La plataforma de Playtech tiene una amplia gama que garantiza que los operadores puedan satisfacer diversas preferencias. La empresa trabaja con procesadores como Paysafe, Praxis, SafeCharge, ZOTAPAY, dotPay, EasyPaymentGateway y EPG, por nombrar algunos. En consecuencia, los jugadores de distintas regiones pueden disfrutar de una amplia variedad de opciones de transacción en los sitios web de Playtech.

¿Permiten los sistemas de Playtech pagos rápidos y seguros?

Sí. Los sistemas de Playtech incorporan modernas tecnologías de cifrado de datos. También cumplen las normas internacionales de seguridad, garantizando que todas las transferencias se realicen con rapidez. Además, sus plataformas pueden gestionar volúmenes de transacciones muy elevados, ya que han sido creadas con la infraestructura necesaria para mantener un admirable grado de fiabilidad.

¿Los juegos de Playtech son justos y fiables?

Por supuesto. Sus productos y servicios de juego son probados por organizaciones como GLI (Gaming Laboratories International), iTech Labs, Quinel y eCOGRA.

¿Qué papel desempeña Playtech a la hora de permitir promociones y bonificaciones?

Ya hemos mencionado y explicado el FLEXI-BONUS de Playtech. Permite una personalización total de las promociones. Esto se aplica a las ofertas promocionales generales, a las específicas y a los programas de fidelización, intentando gestionar eficazmente la retención y la captación de usuarios.

¿Proporciona Playtech juegos de casino en vivo?

Sí. Sus estudios de casino en vivo están equipados con tecnología punta y crupieres profesionales. En el momento de escribir estas líneas, había cerca de ciento cuarenta juegos de Playtech en streaming, muchos de los cuales proporcionaban una experiencia auténtica, similar a la que los jugadores pueden obtener en los locales físicos.

¿Qué herramientas proporciona Playtech a los casinos para permitir una sólida atención al cliente?

Playtech ofrece una atención al cliente eficaz gracias a su análisis CSTA, las opiniones de los clientes, los sistemas CRM, las soluciones de help desk, el coaching, los procesos QA, los programas de formación integral y mucho más.

¿Qué acuerdos de licencia tiene Playtech?

Según el sitio web oficial de Playtech, esta empresa ha obtenido la aprobación reguladora en más de cuarenta mercados. Algunos de los territorios más destacados en los que opera esta entidad son el Reino Unido, Finlandia, Malta, México, Italia y varios estados de EE.UU. que han permitido el iGaming.

Un análisis de Playtech desde una perspectiva B2B

Arquitectura de la plataforma

Las principales soluciones de plataforma de Playtech son modulares y tienen una arquitectura escalable. Proporcionan a los clientes una flexibilidad sin precedentes, permitiéndoles implantar juntos distintos programas de Playtech o añadirlos de forma independiente a una plataforma ya en funcionamiento que cuente con una solución ajena. Lo más positivo de esta flexibilidad es que permite a los operadores personalizar sus ofertas para satisfacer demandas específicas.

Pila tecnológica

Playtech utiliza una pila de tecnología propia para su oferta de POP. No conocemos todos los detalles al respecto, pero sabemos que se trata de un software avanzado elaborado a lo largo de las dos décadas y media de existencia de la empresa.

Soluciones de escalabilidad

La escalabilidad de la plataforma llave en mano de Playtech se refiere a su capacidad para gestionar eficazmente la actividad de los usuarios del más alto nivel, y lo mismo ocurre con el volumen de transacciones, haciéndolo mostrando una degradación del rendimiento mínima o nula. Esto se consigue mediante un diseño de sistema distribuido en el que varios servidores comparten la carga de trabajo. Además, Playtech dispone de una red de centros de datos para ofrecer contenidos con baja latencia.

Documentación API

Como todos los proveedores de plataformas de iGaming y apuestas, Playtech proporciona una completa documentación sobre la API, que incluye directrices detalladas para que los desarrolladores faciliten una integración fluida con su plataforma. Busca estos documentos en el sitio web de Playtech. Mejor aún, pregunta a su equipo de ayuda y pídeles que te los envíen.

Protocolos de seguridad

Son todos los habituales. Playtech incorpora tecnologías de encriptación SSL/TLS. Sus soluciones de pago cumplen la normativa PCI DSS, incorporan autenticación multifactor, tienen estrictos controles de acceso basados en roles y un sistema de detección de intrusos. Los desarrolladores de Playtech siguen directrices de codificación segura y, como se ha señalado, la empresa trabaja con montones de organismos reguladores, cumpliendo sus normas de autorización en materia de seguridad, al tiempo que se adhiere al Reglamento General de Protección de Datos (datos de privacidad).

Capacidades CRM

La empresa cuenta con un conjunto de herramientas Playtech Engagement Centre que permite realizar actividades de CRM multicanal, ofreciendo algunas de las funcionalidades más sofisticadas del sector en materia de personalización.

Análisis de datos

Los interesados en trabajar con Playtech descubrirán que esta entidad tiene capacidades analíticas avanzadas. Cuenta con un equipo de ciencia de datos. Esto no debería sorprender, dados los diferentes productos que ofrecen y el tiempo que llevan en el negocio. Cada actividad que realiza el equipo de Playtech intenta alinearse con unos KPI específicos que están claramente definidos. Aprovechan el trabajo realizado en el pasado y comparan con operaciones similares para orientarse. Playtech dispone de distintas herramientas para conocer el comportamiento de los jugadores, el rendimiento de los juegos y las que suministran distintas métricas operativas.

Pero lo más destacado de sus capacidades analíticas en los últimos tiempos ha sido la Herramienta de Juego Seguro con Análisis de Comportamiento de IA Avanzada de Playtech. Puede implicar proactivamente a los jugadores de riesgo y evitar su escalada. Tiene un modelo de evaluación de riesgos por niveles para la evaluación en múltiples jurisdicciones. Un panel de Power BI con análisis de tendencias también contribuye en gran medida a minimizar los falsos positivos.

Opciones de personalización

Ya hemos mencionado anteriormente la dedicación de Playtech a los diseños modulares, que ayudan a una amplia personalización, ya que permiten a los operadores adaptar las soluciones de esta empresa a su identidad de marca y a los requisitos del mercado al que se dirigen. Pueden seleccionar qué juegos quieren ofrecer de una biblioteca determinada, hacer ajustes en las interfaces de usuario y, utilizando el sistema de bonificaciones descrito de Playtech, elegir qué tipo de promos quieren incluir.

Apoyo y formación

Además de agilizar el proceso de incorporación de nuevos socios, ayudándoles a conseguir un lanzamiento sin problemas de los productos de Playtech. Esta entidad cuenta con un equipo dedicado que trata de optimizar los procesos de los operadores, aprovechando al máximo su experiencia. A continuación, resuelven cualquier problema técnico que pueda surgir por el camino. Las principales ofertas son la configuración de juegos y PAM, el mantenimiento continuo, la consulta sobre estrategias y mucho más. Por supuesto, la asistencia técnica 24/7 está sobre la mesa.

Hoja de ruta y desarrollo futuro

Rara vez hay un mes en el ámbito del juego online en el que Playtech no haya protagonizado algunos titulares en las noticias del sector. Siguen expandiéndose en nuevos mercados e invirtiendo en investigación y desarrollo para ampliar su oferta de productos. Esperamos ver en el futuro más juegos en vivo y de estilo «game show» por parte de Playtech, opciones de juego en streaming que harán ruido en el sector y reforzarán su posición en el ámbito de los juegos en vivo, donde se está quedando bastante rezagada con respecto a Pragmatic Play y Evolution. También predecimos que Playtech, como siempre ha hecho, será una de las primeras en adoptar nuevas tecnologías, y suponemos que su dirección intentará ampliar aún más el alcance de Playtech en EEUU.

Capacidades de integración

Además de tener mucha experiencia trabajando con distintas pasarelas de pago y estudios de juegos, Playtech también tiene un historial probado de integración de su software de gestión y juego con diversos servicios auxiliares. También se ha hablado de ello más arriba, en la sección Programa de socios SaaS, donde nos hemos referido a su asociación con servicios de terceros para CRM, automatización del marketing, sistemas de gestión de afiliados, atención al cliente, etc. Playtech admite una integración perfecta con dichos servicios y sistemas de terceros.

Parámetros de rendimiento

Se llevan a cabo evaluaciones y optimizaciones periódicas del rendimiento de todo el software de Playtech para garantizar que mantienen los estándares más elevados.

Puntos de venta únicos

Los operadores que deseen asociarse con una empresa consolidada en el sector, con una larga trayectoria y dedicada a ofrecer un conjunto de productos completo y de alta calidad, con una arquitectura de plataforma modular que promueva el juego responsable, deberían pensar en llamar a Playtech. No sólo es una empresa con una fuerte presencia en muchos mercados regulados, sino que utiliza tecnología de vanguardia y tiene algunas de las UX más modernas que, sin duda, ayudarán a los operadores asociados a alcanzar el éxito en la industria del juego.