Revisión de la Plataforma de Soluciones de Casino iGaming de Gaming Innovation Group: Tecnología, productos y servicios de juego con Bitcoin para operadores y jugadores

Gaming Innovation Group (GiG) es un proveedor de soluciones de iGaming reconocido en todo el mundo que ofrece un enfoque polifacético de las operaciones de casino y apuestas deportivas online. Su plataforma patentada es muy adaptable y escalable, y cuenta con una avanzada gestión de back-office, integraciones API flexibles y una completa cartera de juegos con tragaperras, juegos de casino en vivo, póquer y bingo.

La sólida solución de apuestas deportivas de GiG ofrece una amplia cobertura mundial de eventos, diversas opciones de apuestas y eficaces herramientas de gestión de riesgos.

Aquí repasaremos los servicios, soluciones y productos de iGaming de GIG.

GiG hace hincapié en el marketing basado en datos, equipando a los operadores con análisis avanzados, herramientas de segmentación de jugadores y capacidades de marketing personalizado para mejorar el compromiso y la retención. Su marco de cumplimiento es compatible con múltiples jurisdicciones e iniciativas de juego responsable.

Una característica destacada es la Plataforma de Datos de GiG, que ofrece información en tiempo real sobre los datos de los jugadores e inteligencia procesable para la toma de decisiones estratégicas. La personalización basada en IA mejora aún más la experiencia y la retención de los clientes.

Además de la tecnología de la plataforma, GiG ofrece servicios gestionados, que incluyen soporte operativo, atención al cliente y experiencia en marketing. Su plataforma optimizada para móviles garantiza un rendimiento perfecto en todos los dispositivos. El soporte técnico dedicado, la gestión de cuentas y la documentación exhaustiva subrayan su compromiso con el éxito del cliente.

La innovación sigue siendo fundamental en la oferta de GiG, impulsada por su equipo de desarrollo con visión de futuro.

Quiénes son Gaming Innovation Group (GiG): historia y estructura de la empresa

Más conocido por sus siglas, GIG, el Gaming Innovation Group es un destacado proveedor de tecnología de iGaming del que no se habla mucho en los círculos de criptoapuestas, pero que ofrece una amplia gama de soluciones a los operadores de apuestas de todo el mundo.

La empresa fue fundada en 2008 como Donkr International Ltd. en Malta por Forde Fagerli y Robin Reed, y cotiza con el ticker GIG SBD en el Nasdaq First North Growth Market. También cotiza en la Bolsa de Estocolmo.

Con sede en St. Julian’s (Malta) y oficinas en Marbella, Barcelona, Madrid y Toulouse, GiG tiene más de mil empleados. La principal filial es iGamingCloud Ltd, que opera también desde Malta y suministra servicios basados en la nube, principalmente para operadores de casinos en línea.

Grupo de Innovación en el Juego Productos y Servicios para el Jugador de Casino

La principal oferta de software de GiG consiste en los seis productos siguientes:

• Plataforma iGaming (CoreX) – Se trata de una opción de Gaming Innovation Group que proporciona a los clientes la entrada en múltiples mercados regulados a través de una plataforma lista para usar, orientada al móvil y totalmente configurable. Es una solución que puede funcionar tanto para operadores online como tradicionales, con una interfaz única y un enfoque agnóstico.
• Sportnco Sportsbook – Según algunos, éste es el producto más notable de GIG, una casa de apuestas deportivas flexible con funciones de mercado personalizadas en varios territorios regulados. GIG denomina a esta solución una opción de primer nivel, y cuenta con un seguidor de partidos en directo, marcadores nativos, funcionalidades de cobro para apuestas en directo, una herramienta de apuestas gratuitas anticipadas, cuotas superajustadas y mucho más. También permite a los operadores añadir streams integrados con IMG o Sportaradar.
• Solución omnicanal – Se integra con las operaciones minoristas y online, dando a los jugadores una cuenta única para sus actividades de juego tanto minoristas como online. Así, pueden disfrutar de un sistema de fidelización compartido y de transferencias instantáneas de monedero. Esta solución reduce los costes al tiempo que es compatible con los sistemas de gestión de casinos existentes.
• Plataforma de Datos en Tiempo Real de GiG – Ofrece conectividad SQL, detección de fraudes y la posibilidad de definir los clientes más valiosos. También puede integrarse con herramientas/sistemas de afiliación y CRM de terceros. Cuenta con las certificaciones GLI33 e ISO27001.
• LogicX – ¿Qué es LogicX? Es un motor de vanguardia que permite a los operadores crear y aplicar reglas de negocio procesables. Les permite hacerlo sin necesidad de conocimientos de programación. Esta herramienta altamente innovadora puede ayudar a optimizar las operaciones de marketing, cumplimiento y muchas otras esferas en entornos minoristas y en línea. Puede procesar más de cincuenta millones de mensajes diarios y reacciona en milisegundos a las acciones de los jugadores. Con más de cien bloques de construcción predefinidos, Logic ayuda al cliente a aprovechar todo el potencial de los datos que recopila automáticamente, ayudándole a mejorar su orientación.
• Solución de juego social – En 2024, GiG lanzó SweepX, un revolucionario software de casino social de sorteos estadounidense, marcando su posición en el dominio en expansión.

El equipo de GiG también ofrece una gama de servicios gestionados a través de equipos de expertos para atender diversas necesidades operativas.

¿Qué criptocasinos líderes utilizan la plataforma de Gaming Innovation Group?

GiG colabora con una gran variedad de casinos y operadores online. Hemos visto algunas de sus colaboraciones más notables en los casinos Bitcoin BTCGOSU que hemos revisado, pero entre sus nombres también figuran el Grupo Betsson, el mexicano LuckyDays, el británico Betway y el estadounidense Hard Rock Casino. Para la mayoría de los jugadores de Internet, GiG es más conocida por sus marcas de casino Rizk y Guts Casino.

¿Con qué desarrolladores de software de juegos trabaja Gaming Innovation Group?

Gaming Innovation Group ha trabajado con múltiples proveedores de software de juegos, como Finnplay y Strike Games. También tenía su estudio de desarrollo de juegos llamado GiG Games, que lanzó títulos como Book of Souls y POPSTAR y trabajó con Relax Gaming en el frente de la distribución. La empresa también tenía una asociación estratégica con Spearhead Studios,

¿Cómo fue la variedad y calidad de los juegos del Grupo de Innovación en el Juego?

Los productos de juego que esta empresa produjo como GiG Games -su rama de desarrollo de juegos que estuvo activa de 2018 a 2019- eran tragaperras online de calidad media o ligeramente superior a la media. Aunque los juegos que hizo GiG estaban bien, el estudio cerró debido a su bajo rendimiento.

Ese cierre fue un movimiento táctico de la dirección, que decidió que era mejor centrar sus esfuerzos en los servicios de plataforma que en el desarrollo de juegos. Los pocos spinners que hicieron no eran muy innovadores, sino más bien estándar.

¿Ofrecían los juegos de Gaming Innovation Group una buena experiencia de usuario (UX) e interfaz?

Las tragaperras de GiG Games tenían los diseños habituales del género. Así, los novatos podían cogerlas y disfrutarlas con facilidad. Sus UX eran muy intuitivas.

¿Eran compatibles con móviles los juegos de Gaming Innovation Group?

Sí. Todavía puedes encontrarlos en muchas plataformas de juego fiat y cripto, para divertirte jugando con el smartphone o la tableta. Han sido creados por profesionales experimentados, y se puede jugar con ellos desde distintos tipos de dispositivos sobre la marcha. Al ser las últimas selecciones de estudios de renombre, no han hecho concesiones a la hora de adaptarse a diferentes tamaños de pantalla.

¿Qué soluciones de pago ofrece Gaming Innovation Group?

Las soluciones totales de juego/apuestas que ofrece Gaming Innovation Group deben permitir la integración de todos los métodos de pago en línea habituales para el juego, es decir, las principales opciones de tarjetas de crédito/débito, los servicios populares de monedero electrónico y las transferencias bancarias.

En enero de 2025, GiG llegó a un acuerdo con Nuvei Corporation, una empresa fintech canadiense, para una alianza que permitió a este proveedor de tecnología B2B de iGaming la conectividad con setecientos métodos de pago.

¿Permiten los sistemas de Gaming Innovation Group pagos rápidos y seguros?

Sí, GiG prioriza la rapidez y la seguridad en todos los procesos de pago. Emplea pasarelas líderes del sector con sólidos sistemas de detección del fraude.

¿Son justos y fiables los juegos de Gaming Innovation Group?

Los juegos de los sitios impulsados por GiG deben ser muy fiables. Sus RNGS habrán sido certificados por los reguladores que han autorizado sus centros de alojamiento, y probablemente se sometan a auditorías de imparcialidad.

¿Qué papel desempeña el Grupo de Innovación en el Juego a la hora de permitir promociones y bonificaciones?

No hemos podido encontrar mucha información al respecto en el sitio web oficial de GiG, ni en ningún otro sitio. Dicho esto, suponemos que sus soluciones de sitio total sí tienen herramientas para crear/gestionar promociones que son al menos decentes.

¿Apoya Gaming Innovation Group algún juego de casino en vivo?

No, no es así. Pero los sitios que operan con su software de juego deberían poder ofrecer productos de espectáculos de mesa/juegos en streaming de los proveedores con los que han decidido hacer negocios.

¿Qué herramientas proporciona Gaming Innovation Group a los casinos para permitir una sólida atención al cliente?

GiG ofrece un conjunto de herramientas de ayuda. Sin embargo, también hay que destacar que proporciona asistencia de primera línea a cargo de personas formadas en prácticas de juego responsable. Además, el equipo de operaciones de GiG se centra en utilizar herramientas avanzadas de IA para mejorar el nivel de servicio que ofrecen y, sorprendentemente, sus chatbots potenciados por IA gestionan bastante bien las consultas rutinarias.

¿Qué acuerdos de licencia tiene en vigor Gaming Innovation Group?

Según su página de Wikipedia, Gaming Innovation Group (GiG) ha obtenido licencias en múltiples jurisdicciones. Ha obtenido la aprobación de organismos como la MGA, la UKGC, la SGA, la División de Aplicación del Juego de Nueva Jersey, la Comisión de Control Limitado del Juego de Colorado, la Comisión del Juego de Indiana, la Comisión de Loterías de Virginia Occidental, la Junta de Control del Juego de Pensilvania, la Corporación de Loterías de Tennessee y la Oficina Nacional del Juego del Gobierno de Rumania.

Su sitio oficial señala que los productos de GiG cumplen la normativa internacional y han obtenido la certificación en Iowa, Suecia, Letonia, Alemania, España, Argentina y Croacia. Al parecer, pronto obtendrán una certificación similar en Ontario, y Serbia, si es que aún no han obtenido esta aprobación. Es probable que eso haya ocurrido para cuando leas esto.

Un análisis del Grupo de Innovación del Juego desde una perspectiva B2B

Arquitectura de la plataforma

Se ha construido para servir a las diversas y cambiantes necesidades del sector del juego online, girando en torno a un diseño modular. En nuestra opinión, su componente estrella es el sistema de Gestión de Cuentas de Jugadores (PAM) de esta empresa. El siguiente argumento de venta esencial es que se trata de una arquitectura omnicanal en entornos online y minoristas. En general, GiG tiene una estructura de arquitectura similar a la de la mayoría de sus competidores.

Pila tecnológica

GiG emplea tecnología moderna que favorece la escalabilidad, el rendimiento y la seguridad. Aunque no se han revelado detalles concretos al respecto, podemos suponer que los servicios backend de GiG probablemente se han desarrollado utilizando C# y .NET, mientras que el desarrollo frontend probablemente ha aprovechado marcos JavaScript como React o Angular. Esta es sólo nuestra suposición, al igual que la de que GiG emplea Docker y Kubernetes para la orquestación de contenedores.

Soluciones de escalabilidad

La escalabilidad está en el centro del diseño de las plataformas de juego, algo esencial hoy en día para todos los proveedores de plataformas de juego del sector online, GiG incluido. Garantiza que los operadores puedan ampliar sus operaciones sin comprometer el rendimiento. La infraestructura basada en la nube de GiG (alojada en AWS) permite el escalado dinámico. Esto contribuye en gran medida a que los operadores asociados puedan ejecutar su servicio en todo momento, incluso durante los grandes acontecimientos deportivos, cuando deberían registrar picos de tráfico. Además, el software de GiG puede asignar automáticamente recursos adicionales para gestionar el aumento de actividad.

Documentación API

Las API de GiG cubren una amplia gama de servicios. El enfoque «API-first» que muestran los productos de software de Gaming Innovation Group permite a los operadores crear rápidamente interfaces personalizadas. Xtremepush es un ejemplo destacado de integración de GiG, que es una plataforma de captación de clientes y marketing.

La documentación de la API de GiG es muy fácil de usar para los desarrolladores, con tutoriales detallados a mano. Garantiza que los operadores puedan adaptar rápidamente las plataformas de GiG a sus demandas.

Protocolos de seguridad

No tenemos mucho más que decir aquí, ya que GiG aplica protocolos de seguridad líderes en el sector. Eso significa que cumple con normativas internacionales como GDPR e ISO 27001, al tiempo que utiliza comunicaciones encriptadas con capa de conexión segura. GiG realiza regularmente pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad para identificar riesgos de seguridad, y la empresa dispone de herramientas de juego responsable basadas en IA para detectar comportamientos de alto riesgo de los usuarios.

Capacidades CRM

Ya nos metimos un poco en esto al hablar de Xtremepush, un conjunto de herramientas CRM que cuentan con segmentación automatizada de usuarios. Naturalmente, esto es crucial para el marketing personalizado. El sistema también realiza un seguimiento del valor de vida del jugador, y es muy flexible. Esto último se refiere al hecho de que permite a los operadores integrar datos de diversas fuentes.

Análisis de datos

En cuanto a las capacidades de análisis de datos de GiG, también son de gama muy alta. Sus soluciones tienen cuadros de mando en tiempo real que realizan un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento. Se trata de cosas como la adquisición de jugadores, las tasas de retención y los patrones de apuestas, datos que permiten a los operadores tomar decisiones para cosas como la gestión de riesgos y la oferta de juegos, entre otras.

Opciones de personalización

GiG permite a los operadores adaptar el software a sus necesidades. Así, pueden personalizar los diseños del frontend mediante herramientas modulares que permiten diseñar el sitio web a medida. Los operadores también pueden personalizar los vestíbulos de los juegos. Gracias a las API avanzadas y a las capacidades de integración, los operadores pueden incorporar funciones específicas de cada región y añadir contenido personalizado de terceros. GiG también ofrece soporte multilingüe y multimoneda, de modo que las empresas operadoras pueden elegir cuál de ellos desean utilizar, facilitando la localización de su oferta.

Apoyo y formación

Hemos oído que GiG solía organizar seminarios web para sus clientes en los que se abordaban diversos problemas operativos comunes que los operadores pueden encontrar al utilizar sus productos. No sabemos si siguen existiendo, pero esperamos que sí. Sabemos que el marco de asistencia de GiG incluye guías detalladas de resolución de problemas, y su proceso de incorporación incluye sesiones de formación y consultas individuales. Éstas cubren diferentes aspectos de la plataforma, como la gestión del backend, la personalización del frontend y la personalización/utilización del CRM. El equipo de la empresa también tiene un enfoque proactivo de la formación de los operadores y procura estar disponible durante las horas de trabajo para ayudar de la mejor manera posible.

Hoja de ruta y desarrollo futuro

La trayectoria de GiG ha sido dinámica hasta ahora. Este desarrollador/proveedor de software se ha adentrado en diversas empresas, algunas con éxito, otras no tanto. Pero mantiene una ambiciosa hoja de ruta que prioriza la innovación, en nuestra opinión. Vemos que sabe profundizar en la incorporación de IA avanzada y busca ampliar aún más sus capacidades omnicanal, algo que no están haciendo muchos de sus competidores. Por tanto, creemos que éste debería ser el comodín de GiG de cara al futuro.

Capacidades de integración

Las soluciones suministradas por el Grupo de Innovación del Juego muestran sin duda una gran flexibilidad ante servicios y herramientas de terceros. Los conectores preconstruidos reducen el tiempo de desarrollo, lo que permite un despliegue más rápido de nuevas funciones, y los operadores(criptocasinos, hybird y fiat) pueden integrar distintos plugins populares para mejorar la experiencia de los jugadores en sus sitios. Ese tipo de adaptabilidad es vital no sólo para la expansión de nuevos mercados, sino para aumentar la satisfacción de los usuarios.

Parámetros de rendimiento

Hemos visto cómo los clientes elogiaban los mecanismos de equilibrio de carga de GiG, que distribuyen el tráfico eficazmente, evitando cuellos de botella. Su personal también realiza pruebas periódicas de rendimiento para detectar vulnerabilidades. Estos atributos y otros que quedan fuera del alcance de esta guía, posicionan a GiG como un socio muy fiable para quienes buscan un servicio ininterrumpido.

Puntos de venta únicos

El número uno sería su funcionalidad omnicanal. No hemos visto que muchos proveedores de software ofrezcan esto. PAM, como ya se ha dicho, es otro punto fuerte de GiG que ha hecho delirar a los expertos del sector por su control exhaustivo de las cuentas de usuario. También hemos oído hablar bien del Sportnco Sportsbook, del software LogicX para reglas de negocio procesables, de las interfaces de usuario de GiG, ricas en funciones y fácilmente personalizables, de la tecnología en la nube que utilizan sus soluciones, de las herramientas de IA que ofrece, de su soporte técnico y de su compromiso con las prácticas sostenibles, que reflejan la naturaleza responsable de GiG como entidad corporativa.