Disputas y mediación en casinos

Siempre que juegues en los casinos bitcoin y criptocasinos que aparecen en nuestro sitio web y sigas los términos y condiciones del operador, lo más probable es que nunca tengas que abrir una disputa. Aun así, en el improbable caso de que un jugador y un operador tengan una disputa, BTCGOSU está aquí para ayudar y mediar.

Algunas disputas típicas son por la Verificación KYC (Conozca a su cliente), requisitos de apuestas de bonos y multicuentas. Suponiendo que hayas infringido las normas (deliberada o accidentalmente), esto podría ser una costosa lección para ti. Sin embargo, en caso de que sientas que tus fondos han sido confiscados injustamente, estamos aquí para ayudarte.

Cómo funciona el servicio de disputas y mediación de BTCGOSU

Presentar una reclamación

Lo primero que tienes que hacer es presentar una reclamación oficial: comprueba los términos y condiciones del operador, encuentra su dirección de correo electrónico dedicada y ponte en contacto con él. Asegúrate de que tu reclamación contiene toda la información requerida, incluido tu nombre de usuario.

Es importante:

• Utilizar información falsa al registrarse o registrar varias cuentas está prohibido por casi todos los operadores del espacio.
• Amenazar a un operador o utilizar un lenguaje fuerte no ayudará, sino que disminuirá las posibilidades de resolución.

Resolución de disputas de BTCGOSU

Si has presentado una reclamación oficial pero no estás satisfecho con la respuesta del operador, puedes ponerte en contacto con nosotros. Tenemos buenas relaciones con todos los operadores que aparecen en nuestro sitio web y es posible que podamos ayudarte. Es importante que proporciones información detallada sobre lo ocurrido. Ten en cuenta que se trata de un servicio gratuito que no te costará nada; al contrario, puede que incluso estés cubierto por la Garantía de Depósito de BTCGOSU.