ZUSAMMENFASSUNG
Joycasino ist ein FIAT Casino, das mit einer großen Spielauswahl aufwartet, aber in einigen anderen Bereichen Mängel aufweist.
INFO
- Eröffnet 2014
- Lizenz(en) Curacao?
- Einzahlungsoptionen FIAT
- Mindesteinzahlung €5
- Mindestauszahlung €5
- Kundensupport Live Chat
- Sprachen Englisch
- Einschränkungen -
- KYC Ja
STÄRKEN
- Beeindruckende Spielebibliothek
SCHWÄCHEN
- Versteckte Bedingungen und Konditionen
- Eingeschränkte Sicherheits- und Lizenzinformationen
- Lausiger Support
GALERIE
Joycasino Test
Joycasino ist eines von mehreren Casinos, die von Darklace betrieben werden und nicht zu den Mainstream-Casinos gehören. Die anderen können als recht erfolgreiche Online Casinos mit FIAT-Währung betrachtet werden, daher würden wir zunächst davon ausgehen, dass Joycasino auch eine anständige Wettseite ist. Allerdings gibt es Elemente, die das Joycasino im Vergleich zu vielen anderen Anbietern vielleicht etwas unterdurchschnittlich machen.
Das Joycasino wurde vor ein paar Jahren gegründet und sollte über jede Menge Erfahrung verfügen, wenn es darum geht, Spielern Zugang zu Casino-Spielen zu bieten. Trotz dieser Erfahrung scheint es dem Casino in einigen Bereichen zu mangeln, in denen es besser sein sollte: Design und Benutzeroberfläche, mobile Optimierung und Informationen. Das macht es für uns etwas schwierig, Joycasino richtig zu bewerten. Wir haben jedoch eine Schicht eingelegt und viele Stunden damit verbracht, die Wahrheit darüber herauszufinden, was das Spielen im Joycasino für dich bedeutet. Hier ist also unser Testbericht über dieses Online Casino.
Erste Eindrücke
Unser erster Eindruck von Joy Casino ist zugegebenermaßen nicht besonders gut. Gleich nach dem Betreten von Joycasino stößt du auf das erste Problem. Das Online Casino ist nicht übermäßig mobil optimiert. Es hat eine einfache HTML5-Oberfläche, die es zumindest auf mobilen Geräten benutzerfreundlich machen sollte. Das Layout und das Menüdesign des Casinos sind jedoch so gestaltet, dass man sich nur umständlich im Casino zurechtfindet. Das wird viele Fans, die unterwegs spielen wollen, nicht überzeugen, zumal Joycasino keine eigene mobile App unterstützt.
Kurz nachdem wir die minderwertige Benutzeroberfläche bemerkt hatten, stolperte unser Team über einen weiteren Fehler. Das Wetten mit Kryptowährungen ist für die Spieler keine Option. Das Casino scheint nicht in der Lage zu sein, Einzahlungen in BTC zu ermöglichen, was es im Vergleich zu den vielen seriösen Krypto-Casinoseiten, die wir hier bei BTCGOSU vorstellen, benachteiligt.
Wir geben unumwunden zu, dass dies nicht der beste Start für eine Bewertung ist und dass Joycasino sich kaum Mühe gibt, uns mit seinem ersten Eindruck zu überzeugen. Aber das kennen wir ja schon – ein scheinbar schlechtes Casino wendet sich plötzlich zum Besseren, weil der Rest des Angebots, um es einfach auszudrücken, rockt. Um Joycasino eine faire Chance zu geben, sind wir bereit, uns als Nächstes mit der Spielesammlung zu beschäftigen.
Spiele bei Joycasino
Trotz der etwas glanzlosen Benutzeroberfläche, des ersten Eindrucks und des scheinbar reinen FIAT-Zahlungssystems bietet Joycasino zumindest eine beeindruckende Spielothek. Tatsächlich würden wir hier kein Wort über die Spielothek verlieren – zumindest nicht in Bezug auf die Anzahl der Spiele, die du spielen kannst, oder die Entwickler, die die Seite mit Spielen ausstatten.
Über zwanzig Softwareanbieter sind an der Produktion der Spiele für Joycasino beteiligt. Darunter sind so bekannte Namen wie Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming, Yggdrasil Gaming, Play ’n Go und viele mehr. Du kannst Spiele von Playson und Thunderkick finden, Slots von ELK Studios und NextGen Gaming ausprobieren, auf Titel von Quickspin und Genesis Gaming setzen oder Casino-Spiele von Rabcat, 1×2 Gaming, Push Games und vielen anderen ausprobieren. Alles in allem stehen dir über tausend Spiele zur Verfügung. Selbst wenn du dich darauf gefreut hast, mit Kryptowährungen zu wetten, wird dir das Vorhandensein einer so großen Spielesammlung das Geschäft zumindest ein bisschen versüßen.
Wie bereits erwähnt, sind das Design und die Benutzeroberfläche von Joycasino nicht übermäßig mobilfreundlich. Wenn du jedoch von einem Computer oder Laptop aus spielst, wirst du das Design der Spielothek recht benutzerfreundlich finden. Sie besteht aus mehreren Hauptgenres, von denen jedes seine eigene Spielesammlung hat, aus der du wählen kannst. Dazu gehören Top, New, Slots, Live-Dealer, Jackpots, Video Poker, Tische und andere Spiele.
Die meisten Spiele sind RNG-zertifiziert und die RTP-Werte der Spielautomaten auf der Website scheinen angemessen und vergleichbar mit denen anderer Anbieter zu sein. Die meisten wichtigen Titel werden im Joycasino unterstützt. Du kannst zum Beispiel den Spielautomaten Mega Moolah von Microgaming, Holmes und Stolen Stones von Yggdrasil Gaming und die Slots Mega Fortune und Hall of Gods von NetEnt erwarten. Letztendlich gibt es hier eine große Auswahl an Top-Titeln, die auch für Mobilgeräte optimiert sind, auch wenn die Website das nicht ist. Weitere Top-Spielautomaten sind Vikings Go Berzerk, Playboy, Big Bad Wolf, Immortal Romance, Gonzo’s Quest, Starburst, Jack and the Beanstalk – die Liste lässt sich beliebig fortsetzen.
Wenn Spielautomaten wirklich nicht dein Ding sind, hat Joycasino auch alternative Spiele im Angebot. Du kannst die besten Baccarat-, Roulette- und Blackjack-Spiele sowohl im RNG- (Random Number Generator) als auch im Live-Dealer-Format finden. Einige Spiele, wie Würfelspiele, Craps und Poker, gibt es auch in beiden Genres, während andere, wie Money Wheel und Game Show Releases oder Video Poker, nur auf dem einen oder dem anderen zu finden sind.
Ein allgemeines Suchfeld oder ein paar zusätzliche Filter wären praktisch, um die Suche nach einem Spiel zu verkürzen, aber niemand würde bestreiten, dass es im Joycasino eine große Auswahl an Spielen gibt.
Mobil spielen
Es gibt zwei Hauptbereiche, in denen Joycasino enttäuscht, und zu denen werden wir später noch kommen müssen. Der mobile Zugang ist einer davon, denn es gibt ihn nicht. Das Online Casino verfügt zwar über ein HTML5-Design und die Spiele wurden für das Spielen unterwegs optimiert. Theoretisch bräuchte es nur noch ein besseres Layout, und Joycasino sollte seinen Nutzern problemlos mobiles Spielen ermöglichen. Das Design ist jedoch ausschließlich für Spieler/innen „auf großen Bildschirmen“ gedacht. In Ermangelung einer App für mobile Casinos hat Joycasino hier wirklich einen Fehler gemacht.
Um herauszufinden, ob dies nur ein Problem von Joycasno oder auch des Betreibers ist, haben wir eine der Schwesterseiten besucht. Auf der Schwesterseite von Joycasino gibt es dieses Problem nicht. Sie ist für Mobilgeräte optimiert, daher sind wir uns nicht sicher, was Darklace hier für eine Ausrede hat.
Einzahlungen und Auszahlungen
Wir alle wollen mit Bitcoins in den besten Casinos mit Kryptowährungen wetten. Wenn das nicht der Fall ist, möchten wir zumindest die Möglichkeit haben, zwischen FIAT-Währungen und Kryptowährungen auf Seiten zu wechseln, die beide anbieten. Einmal mehr hat Joycasino einen Trick verpasst, und das ist eine ziemlich große Sache. Eines der ersten Dinge, auf die wir bei BTCGOSU achten, ist die Kompatibilität mit Kryptowährungen, und die gibt es bei Joycasino nicht.
Das Online Casino richtet sich in erster Linie an russisch- und englischsprachige Kunden, daher sind viele der akzeptierten Zahlungsmethoden auf diese ausgerichtet. Neben EcoPayz, WebMoney, EntroPay, Paysafecard, Moneta, Neteller und Skrill werden eine Vielzahl russischer Banken und Kartenoptionen unterstützt. In ausgewählten Ländern werden auch Yandex und Qiwi akzeptiert.
Wenn du im Casino einzahlst, „solltest“ du ohne Gebühren einzahlen können. Außerdem sollten die Einzahlungen sofort erfolgen. Joycasino geht relativ lax mit den Einzahlungslimits um und es fehlen die Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, damit du deine eigenen Einzahlungen richtig begrenzen kannst.
Auch bei den Abhebungen ist die Lage durchwachsen. Auf den ersten Blick scheint es keine Auszahlungslimits zu geben, und es gibt nur wenige Wettende, die sich darüber beschweren werden. Schnelle Transaktionszeiten von ein paar Stunden bis zu ein paar Tagen sind auch nicht zu verachten. Die Tatsache, dass das Casino Gebühren erhebt und die Mindestauszahlungslimits ein wenig heikel sind, wird jedoch nicht jeden beeindrucken. Die Auszahlungsgebühren betragen 5 % der ausgezahlten Summe, was im Vergleich zu anderen Anbietern geradezu unverschämt ist.
Wie bereits erwähnt, können Spielerinnen und Spieler Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen mit Kryptowährungen hier vergessen. Du kannst jedoch unter anderem mit US-Dollar, norwegischen Kronen, russischen Rubeln und Euro ein- und auszahlen.
Joycasino Boni & Promotions
Bislang schwanken unsere Erfahrungen mit Joycasino zwischen Freude und großer Enttäuschung. Das Casino scheint keine halben Sachen zu machen, und das gilt auch für seine Willkommensboni und andere Aktionen.
Wenn du ein neues Mitglied bei Joycasino wirst, kannst du einen 100%igen Einzahlungsbonus im Wert von bis zu 2.000 € für deine erste Einzahlung erhalten. Alternativ kannst du auch einen 150 %-Bonus bis zu 300 € oder einen 200 %-Bonus bis zu 50 € beanspruchen. Die übrigen vier Einzahlungsboni, die diesen fünfstufigen Willkommensbonus bilden, sind jedoch fest.
Bei der zweiten Einzahlung erhältst du einen 100 %-Bonus bis zu 300 €, während du bei der dritten, vierten und fünften Einzahlung jeweils 50 %, 50 % und 25 % bis zu 400 €, 500 € und 750 € erhalten kannst. Mit diesem Willkommensbonus kannst du also knapp vier Riesen einkassieren. Bei so einem großzügigen Angebot läuten bei uns immer die Alarmglocken. Wenn wir ein so großzügiges Angebot wie dieses sehen, geht unser Team immer direkt zu den Ts und Cs und erwartet, dass es hohe Umsatzbedingungen gibt. Wir mussten uns nicht durch seitenlangen Text blättern, denn die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen war erschreckend kurz. Außerdem stand dort nichts über die Wettanforderungen. Aus unserer Erfahrung schließen wir, dass sie wahrscheinlich sehr hoch sind.
Im Joycasino gibt es Turniere und „Wettbewerbe“ oder Verlosungen. Diese können gute Preise bringen, wenn das Glück auf deiner Seite ist, aber eine Garantie gibt es nicht. Die Turniere finden nicht so häufig statt wie in anderen Casinos. Darüber hinaus gibt es nicht viele andere Promos, über die man reden könnte.
Im Joycasino gibt es einen Freispielbonus, mit dem du dir 200 Freispiele (für zehn Tage) sichern kannst, wenn du mindestens 20 € auf dein Konto einzahlst. Angesichts der niedrigen Mindesteinzahlung ist das ein ziemlich großzügiger Bonus. Wir wetten, dass er auch heimlich mit hohen Umsatzbedingungen verbunden ist.
VIP Programm
Im Joycasino gibt es ein Casino-Bonusprogramm. Es dreht sich vor allem um Freipunkte. Es verspricht sechs verschiedene Stufen, darunter Novice, Regular, VIP, VIP Gold, VIP Platinum und Dark Knight. Jede neue Stufe soll dir eine bessere Einlösungsrate für Freipunkte bei Joycasino bieten.
Auf der ersten Stufe kannst du zum Beispiel eine Einlösungsrate von 12:1 erhalten, wobei die Stufe zwischen 0 und 10 Punkten erfordert. Auf der letzten Stufe (Dark Knight) bekommst du jedoch nur noch eine Rate von 8:1. Um diese Stufe zu erreichen, brauchst du allerdings 15.000 oder mehr Gratispunkte.
Leider scheint das Freipunktesystem der einzige verfügbare Bonus zu sein, der einem VIP-Angebot ähnelt. Wir würden uns wünschen, dass Joycasino hier etwas mehr tut, wenn es unsere Gunst gewinnen will. Es ist einfach nicht genug Fleisch auf den Knochen, um uns eine gute Bewertung zu geben, und an diesem Punkt könnten die Leser anfangen, andere Fragen zu stellen.
Joycasino Kundensupport
Joycasino ist etwas wenig hilfsbereit, wenn es darum geht, seinen Mitgliedern Unterstützung zu bieten. Wenn du zum Beispiel nicht auf der Website angemeldet und registriert bist, gibt es kaum Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten. Stattdessen musst du eingeloggt sein, um Hilfe zu bekommen. Das ist frustrierend, wird aber bei Online Casinos immer häufiger vorkommen.
Okay, wo landet Joycasino also, wenn es um den Spieler-Support geht? Man muss sagen, dass es etwa eine Million Meilen vom Ziel entfernt ist. Es gibt zwar einen Live-Chat-Service, aber nein, der ist nicht übermäßig freundlich oder hilfreich. Tatsächlich konnten wir sie überhaupt nicht erreichen. Es gibt weder eine Telefonnummer noch eine E-Mail-Adresse, an die man sich wenden könnte. Auch hier sollten die Alarmglocken schrillen.
Sicherheit
Wie bei vielen anderen Teilen unserer Joycasino-Bewertung mussten wir auch hier ein wenig raten. Wir wissen, dass das Casino für Spieler in den USA, den Niederlanden, der Ukraine, Italien, Spanien und Großbritannien nicht zugänglich ist. So viel verrät uns das Casino. Das bedeutet, dass sie eine Glücksspiellizenz haben. Wir können jedoch keine Beweise dafür finden.
Es gibt auch ein KYC-Verfahren im Casino. Das deutet darauf hin, dass Joycasino darauf bedacht ist, Minderjährige vor Glücksspiel, Identitätsbetrug und Geldwäsche zu schützen. Aber auch hier gibt es nur wenige Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen oder Sicherheitsprotokolle. Abgesehen von der Tatsache, dass Joycasino behauptet, DMCA-geschützt und in Curacao lizenziert zu sein (es gibt ein Symbol am unteren Rand der Seite, das zu einem anderen Casino verlinkt, aber keine Lizenzinformationen), gibt es nicht viel, worauf man sich verlassen kann. Wir empfehlen dir nicht, in einem Casino zu spielen, das mit so wichtigen Details nicht sparsam umgeht.
GOSU Fazit
Ehrlich gesagt hat BTCGOSU versucht, so fair und unparteiisch wie möglich mit Joycasino umzugehen. Wir haben ihnen eine beeindruckende Spielebibliothek angedichtet und ihnen auf die Schulter geklopft, wenn ihre Funktionen lohnenswert waren. Es gibt jedoch zu viele negative Punkte, die hier angekreuzt werden. Begrenzte Sicherheits- und Lizenzinformationen, versteckte Geschäftsbedingungen, ein unfreundliches Design für mobile Nutzer und keine Kryptowährungsoptionen, gepaart mit lausigem oder nicht vorhandenem Support, haben die Entscheidung für uns getroffen. Wir würden dir ehrlich gesagt nicht empfehlen, bei Joycasino mitzumachen. Es gibt weitaus bessere krypto- und mobilfreundliche Wettseiten da draußen.
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