Was ist ein Selbstausschluss und welche Arten von Selbstausschluss-Programmen gibt es?

Auch wenn in Artikeln über Spielsucht oft beiläufig erwähnt wird, dass nur etwa 1 % der Menschen an dieser Impulskontrollstörung leiden, ist das nicht korrekt. Nach Angaben der North American Foundation for Gambling Addiction haben genau 2,6 % der US-Bevölkerung ein Problem mit dem Wetten. Und der National Council for Problem Gaming behauptet, dass zwei Millionen amerikanische Erwachsene die Kriterien für ein schweres Glücksspielproblem erfüllen. In Großbritannien hat die Wohltätigkeitsorganisation BeGambleAware kürzlich eine YouGov-Umfrage aus dem Jahr 2021 zitiert, aus der hervorgeht, dass 1,4 Millionen Briten Gefahr laufen, durch ihre Spielgewohnheiten Schaden zu erleiden, und dass sie 1,5 Millionen anderen Menschen Leid zufügen können, das sich in emotionalen und finanziellen Schäden äußert.

Es lässt sich also nicht leugnen, dass Glücksspiel eine Aktivität ist, die für Menschen mit Impulskontrollproblemen besondere Gefahren birgt. In Lehrbüchern wird Spielsucht als der ständige Drang definiert, Geld zu setzen, obwohl man sich des Risikos bewusst ist, das mit dem übermäßigen Genuss dieses Zeitvertreibs verbunden ist. Manche Menschen können sich jedoch nicht beherrschen, weil sie von Natur aus so veranlagt sind, und hier kommt der Selbstausschluss ins Spiel.

Was ist ein Selbstausschluss? Es handelt sich um ein freiwilliges Verbot, das Glücksspieler/innen sich selbst auferlegen, um sie davon abzuhalten, weiter zu wetten und sich möglicherweise in erheblichem Maße selbst zu schaden. Selbstausschlussverbote werden von einzelnen Glücksspielseiten, Regulierungsnetzwerken oder staatlichen Organisationen erlassen. In vielen hochwertigen Krypto-Casinos sind sie gang und gäbe, und jeder, der das Gefühl hat, nicht mehr die Kontrolle über seine Wettmöglichkeiten zu haben, sollte sofort versuchen, ein Selbstausschlussverbot gegen sich selbst durchzusetzen.

Wie Selbstausschlüsse funktionieren

Ein Selbstausschluss hindert Spieler/innen daran, eine Casino-Website oder ein Internet-Sportbuch für Glücksspiele zu nutzen. Eine solche Sperre ist fast immer unumkehrbar und kann auf der Kontoseite eines Spielers ausgelöst werden. In den meisten Fällen befindet sie sich unter dem Reiter „Verantwortungsvolles Spielen“.

Wenn du diese Maßnahme aktivieren willst, werden problematische Spieler/innen oder solche, die vermuten, dass sie kurz davor stehen, als solche eingestuft zu werden, in der Regel mehrere Sperrfristen zur Auswahl haben, d.h. verschiedene Zeiträume, in denen sie sich abkühlen können. Es ist kaum zu bezweifeln, dass eine dieser Fristen kürzer als drei Monate oder länger als fünf Jahre sein wird. Dennoch wird es wahrscheinlich drei oder mehr Wahlmöglichkeiten geben.

Nachdem ein Spieler herausgefunden hat, welcher Zeitraum für ihn der richtige ist, kann er auf die entsprechende Schaltfläche klicken und seine Selbstausschlussfrist auslösen. Es gibt keine Möglichkeit, ihn zu stornieren, sobald er von einem Betreiber akzeptiert wurde. Den Kundendienst zu kontaktieren, wird nicht funktionieren, weil die Kundendienstmitarbeiter angewiesen werden, solche Bitten zu ignorieren. Würden sie das nicht tun, hätten diese Sperren keinen Zweck.

Diese Sperren funktionieren, indem die Betreiber die Anmeldeinformationen und Zugangsdaten einer Person in einer Datenbank speichern. Und wenn die Person versucht, auf die Plattform zuzugreifen, von der sie sich selbst ausgeschlossen hat, wird ihr der Zugang automatisch verweigert.

Tausende von Glücksspielanbietern im Internet verlangen von ihren Spielern, dass sie Kopien ihrer Ausweise und Rechnungen vorlegen, bevor sie eine Auszahlung vornehmen oder sich anmelden können. Sobald sie das getan haben, gibt es für sie keine Möglichkeit mehr, eine aktivierte Selbstausschluss-Sperre zu umgehen. Selbst wenn sie sich mit anderen Anmeldedaten (Benutzername, E-Mail) registrieren, wird die betreffende Website sie schnell wieder auffordern, die KYC-Richtlinien des Hubs zu erfüllen. Das bedeutet, dass sie einen Ausweis und einen Adressnachweis vorlegen müssen. Dann werden sie als ausgeschlossene Spieler/innen entlarvt und erhalten eine weitere Sperre.

Universelle Selbstausschluss-Programme

Was ist ein universeller Selbstausschluss? Es handelt sich um eine nationale oder regionale Datenbank, die die ausgeschlossenen Spieler/innen daran hindert, ihr Glücksspiel auf einer Reihe von Websites fortzusetzen. Wie ist das möglich? Ganz einfach: In Großbritannien hat sich die UK Gambling Commission im Jahr 2020 mit der National Online Self Exclusion Scheme Limited zusammengetan, um deren Selbstausschluss-System GamStop auf alle von der UKCG lizenzierten Internet Casinos und Sportwetten zu übertragen. Daher sind alle von der UKGC regulierten Websites in Großbritannien an die GamStop-Datenbank angeschlossen, und wenn sich ein Nutzer für einen Selbstausschluss an einem bestimmten Ort entscheidet, werden sein Name und seine Daten in diesem Verzeichnis gespeichert. Wenn er also versucht, mit denselben Zugangsdaten ein Konto in einem anderen von der UKGC zugelassenen Casino zu eröffnen, muss diese Seite bei der Registrierung prüfen, ob sein Name und seine Daten in der GamStop-Datenbank enthalten sind. Wenn dies der Fall ist, muss sie den Spieler abweisen.

Wenn ein britischer Spieler sich selbst von einem in Großbritannien ansässigen Casino ausschließt, kann er bis zum Ablauf seiner Sperre nicht mehr auf anderen britischen Websites spielen, die von den Grenzen des Landes aus operieren.

Im Jahr 2021 hat Deutschland mit der jüngsten Änderung des Glücksspielstaatsvertrags (GluStV) begonnen, das Online-Glücksspiel noch intensiver als bisher zu überwachen. Auf diesen Schritt folgte die Einführung von OASIS, einem Selbstausschluss-System, das fast identisch mit GamStop ist. Im Jahr 2021 verabschiedeten die Niederlande ihr Gesetz über das Remote Gaming. Mit diesem Gesetz wurde der Grundstein dafür gelegt, dass die Glücksspielanbieter des Landes ihre Dienste auch in der digitalen Welt anbieten können. Es hat auch das CRUKS-Ausschlussregister ins Leben gerufen.

In Europa hat die schwedische Glücksspielbehörde diese Art von universellem Selbstausschluss eingeführt, noch bevor GamStop in Großbritannien bekannt wurde. Schwedens Spelpaus wurde 2019 eingeführt. Und 2022 erhielt sie ein umfangreiches Update. Innerhalb von drei Jahren hat diese Datenbank die Namen von 75.000 schwedischen Glücksspielern erfasst, die sich dafür entschieden haben, sich vom Wettvergnügen auszuschließen. Sie haben dies getan, um sich selbst davon abzuhalten, zu viel zu wetten. Außerdem haben sie die Möglichkeit, über ihren Zwang zu diesem Zeitvertreib nachzudenken.

Seitenbezogener Selbstausschluss

Der universelle Selbstausschluss, wie in den oben beschriebenen Systemen, ist ein Produkt des Drucks der Regierung und der Öffentlichkeit, um die Spielsuchtrate in bestimmten Ländern zu senken. Er gilt nur für Gebiete, die von einer Regulierungsbehörde lizenziert und beaufsichtigt werden. Da die meisten Krypto-Casino-Websites unter der Aufsicht der Hauptlizenzinhaber in Curacao operieren, verfügen diese Regulierungsbehörden nicht über ein solches System, und die Regierung von Curacao setzt sie nicht unter Druck, sich um die Rechte und das Wohlergehen ihres internationalen Spielerpools zu kümmern

Das Fehlen eines nennenswerten Drucks zur Förderung und Durchsetzung von verantwortungsvollem Glücksspiel hat dazu geführt, dass die Regulierungsbehörden von Curacao und andere international lizenzierte Betreiber den Selbstausschluss in die Hände ihrer Betreiber legen. Einige dieser Unternehmen haben keine speziellen Programme und sperren Spieler/innen, nachdem diese sie per E-Mail darum gebeten haben, ein solches Verbot zu verhängen. Manchmal wird es sofort angewendet. In anderen Fällen ist das nicht der Fall.

Realistisch betrachtet sind Online Casinos Unternehmen, und sie wollen keine Kunden sperren, die sich nicht selbst davon abhalten können, ihnen Geld zu geben. Aber die Praxis der Branche verlangt das, und auch erfahrene Spielerinnen und Spieler wissen das. Die Nichtbefolgung eines Selbstausschlusses ist ein deutliches Warnsignal und schadet dem Ruf einer Website. Online Casinos sollten sich um ihre Kunden kümmern und dafür sorgen, dass das Glücksspiel ein reines Unterhaltungshobby bleibt.

Auch wenn der Selbstausschluss auf einer bestimmten Seite funktioniert, hält er Problemspieler/innen nicht davon ab, ein Konto auf einer anderen Plattform zu eröffnen und dort ihrem Spieltrieb nachzugehen. Da die Betreiber mehrere Casino-Marken in ihrem Portfolio haben, die fast identische Promo-Angebote und Spielbibliotheken bereitstellen, haben diese Verbote außerdem wenig praktischen Nutzen. Ein Betreiber führt nur selten einen Selbstausschluss innerhalb seines Netzwerks durch. Leider ist diese Anti-Glücksspiel-Beschränkung nicht besonders effektiv.

In Wahrheit können Spieler/innen mit Wohnsitz in streng regulierten Märkten auch auf Offshore-Websites spielen, die Spieler/innen aus ihrem Land akzeptieren, und so die aktivierten Glücksspielmaßnahmen umgehen. Daher ist kein Selbstausschluss-System narrensicher. Aber je schwieriger es für Menschen mit Impulskontrollproblemen ist, der Versuchung des Wettens nachzugeben, desto besser.